Mi-e silă şi nici nu am timp de toată istoria. Ideea e că eu vreau să le dau bani şi ei nu vor să-i ia. Am făcut vreo şase cereri, am făcut şi o reclamaţie (cînd am ajuns la capătul puterilor), şi acum singura soluţie pe care o am la îndemînă este să reziliez de tot contractul cu ei, pentru că altminteri sînt incapabili să modifice o comandă inţială în conformitate cu cererile mele ulterioare… În acest moment, nu mai pot cumpăra nimic de la Romtelecom, pentru că mă lovesc de aceeaşi comandă care atîrnă de mine ca un scai de coada oii.
Concluzia mea este că, mai prost decît ăla care nu ştie ce să vîndă, e ăla care nu ştie cum să vîndă nişte servicii de top. Cum ar spune o prietenă căreia i s-a reproşat că (din cauza comportamentului vînzătorului), nu mai vrea să cumpere o maşină de figuri: “Da’ de ce, doamnă? Că maşina e excelentă!” – “da, zice prietena mea, maşina e superbă, nimic de zis, păcat că nu are cine s-o vîndă”.